Vos Logistics et ICTS célèbrent cette année 25 ans de partenariat. Pour marquer cette occasion, Pieter Derksen, Purchase Manager, et Csaba Boda, Manager Network Support, ont rendu visite à ICTS à Gand et à Zeebrugge, en Belgique. Ensemble, ils ont passé en revue les principales lignes d’activité avec Joop Roijakkers, Vice President Rental, Peter Andries, Country Manager Rental Belgium, et Roy Klaassen, Country Manager Rental Netherlands. À la suite de cet échange, M. Derksen et M. Boda se sont entretenus avec Robine, Marketing Manager chez ICTS, afin de revenir sur cette étape importante.
En tant que partenaires de longue date, quelle est selon vous la recette d’une collaboration aussi réussie ?
Pieter Derksen : « En particulier pour notre activité multimodale, disposer d’un partenaire fiable dans les zones portuaires clés est essentiel pour fournir les services de haute qualité que nos clients attendent. Au fil des années, ICTS a constamment prouvé être un partenaire digne de confiance et fiable dans ce domaine. Cette fiabilité est la principale raison pour laquelle nous avons maintenu un partenariat aussi réussi pendant si longtemps. »
Comment décririez-vous votre partenariat avec l’équipe ICTS ?
Pieter Derksen : « En plus des services de réparation et maintenance que nous utilisons principalement à Gand et à Zeebrugge, nous faisons également appel à vos services de location afin de couvrir les volumes saisonniers, en particulier aux Pays-Bas. »
Csaba Boda : « Nous comptons également sur votre dépannage 24/7, qui nous apporte une assistance essentielle lorsque nous rencontrons des problèmes avec des semi-remorques. Nous avons constaté que ce service disponible jour et nuit garantit une résolution rapide et rentable des problèmes. »
Pieter Derksen : « Je suis dans le métier depuis un bon moment maintenant et j’ai notamment noué une bonne relation avec M. Joop Roijakkers et M. Jan Coene. Notre relation remonte à l’époque d’IRS, bien avant 2006, je pense. Dès qu’ils ont commencé à proposer le contrôle technique néerlandais (Dutch MOT), nous avons été parmi les premiers à frapper à leur porte. Csaba travaille principalement avec le personnel opérationnel, comme Christopher Mascaux. »
Joop Roijakkers : « Ensemble, nous sommes arrivés à la conclusion que Vos Logistics est client d’ICTS (anciennement IRS) depuis 1999, l’année où nous avons commencé avec le contrôle technique néerlandais (Dutch MOT). Cela signifie que notre partenariat atteint 25 ans cette année ! »
À quoi ressemble l’avenir pour ICTS et Vos Logistics ?
Pieter Derksen : « L’innovation jouera un rôle crucial pour nous. L’obtention et le partage de données deviendront de plus en plus importants pour suivre les coûts et définir les stratégies. Les décisions fondées sur les coûts concernant les équipements à acheter et les raisons de ces achats seront déterminantes. Ce sera vital pour notre avenir, avec tous nos partenaires qui fournissent ces services. Par ailleurs, j’espère que Vos Logistics pourra également se concentrer davantage sur la location, car cela témoigne de la croissance de l’activité et constitue une solution à court terme pendant que nous planifions des investissements à long terme dans de nouvelles semi-remorques. »
Vingt-cinq ans de partenariat, quel parcours ! Concluons cet entretien par quelques dernières réflexions.
Pieter Derksen : « En toute honnêteté, pour revenir à votre première question, nous avons maintenu ce partenariat pendant si longtemps parce que nous devons fournir un service de haute qualité à nos clients. Pour y parvenir, nous recherchons des prestataires de services qui livrent constamment au bon niveau. Nous opérons avec des hubs multimodaux et nous nous appuyons sur des partenaires comme ICTS à Gand, Zeebrugge et aux Pays-Bas.
Cette collaboration n’est pas ponctuelle. Nous travaillons ensemble en continu pour atteindre nos objectifs. Notre partenariat repose sur une coopération permanente et un succès mutuel. »
De gauche à droite : Peter Andries (ICTS), Pieter Derksen et Csaba Boda (Vos Logistics), Roy Klaassen (ICTS)