Les 29 et 30 mai, ICTS a organisé ses Business Reviews annuelles pour les équipes Services et Location. Des collègues de Belgique, des Pays-Bas et de Pologne se sont réunis pour examiner les résultats, partager des idées et définir de nouveaux objectifs.
Services : priorité à la performance et aux nouvelles idées
La revue Services a réuni les équipes atelier, parc et finance afin d’évaluer la performance et les améliorations en cours. Parmi les principales avancées figuraient une utilisation renforcée des outils numériques (HubSpot, WACS, Accountview), l’ICTS Academy pour la formation des mécaniciens, ainsi que des actions ciblées pour améliorer l’efficacité dans les domaines moins performants. Les nouvelles initiatives se sont concentrées sur l’optimisation du processus de gestion des dommages, l’acquisition de clients et les partenariats stratégiques, afin de développer l’activité atelier et de renforcer la position d’ICTS sur le marché.
Le département Location mise sur une efficacité accrue et des processus alignés
L’équipe Location travaille à une approche plus harmonisée et plus efficace entre les pays. En alignant les systèmes, les contrats et les procédures en Belgique, aux Pays-Bas et en Pologne, l’objectif est de simplifier les flux de travail et d’améliorer la maîtrise des coûts. Cela comprend une facturation plus intelligente, des contrôles de crédit plus clairs et une manière de travailler plus cohérente sur l’ensemble des sites.