Comment avez-vous vécu la coopération avec ICTS au fil des années ?
Notre partenariat de longue date avec ICTS se caractérise par un esprit d’ouverture et de respect mutuel partagé avec l’ensemble du personnel à Zeebrugge, Anvers, Gand et Gdynia. Depuis 2008, notre collaboration s’est toujours déroulée de manière fluide et orientée solutions. Une étape importante a été l’immatriculation de nos semi-remorques en Belgique en 2018, qui a ouvert la voie à une extension progressive de la coopération. Aujourd’hui, ICTS est un partenaire d’atelier stratégiquement important pour LKW WALTER.
Qu’est-ce qui fait d’ICTS un partenaire fiable ou apprécié pour votre organisation ?
Gérer la maintenance et l’entretien d’un parc d’environ 15 000 semi-remorques, dont 2 400 sont immatriculées en Belgique, nécessite des partenaires d’atelier offrant à la fois fiabilité et grande flexibilité à travers l’Europe. ICTS prend en charge une part substantielle de nos inspections légalement obligatoires (TC). En réalisant systématiquement ces contrôles réglementaires, ICTS joue un rôle essentiel pour garantir la conformité continue, la sécurité et la disponibilité opérationnelle de notre parc.
Y a-t-il un moment particulier ou une collaboration avec ICTS qui vous a marqué ?
Un aspect de notre coopération avec ICTS qui se distingue particulièrement est leur soutien lors des périodes de forte demande en atelier. À plusieurs reprises, ICTS a fait preuve d’une flexibilité remarquable en proposant des créneaux de rendez-vous à court terme et une capacité d’atelier supplémentaire. Leur approche proactive, orientée solutions et « can-do », a été déterminante pour maintenir notre parc pleinement opérationnel, même dans des conditions exigeantes. Ces moments illustrent clairement la solidité et la fiabilité du partenariat que nous apprécions beaucoup avec ICTS.