In 2020 begon ICTS zijn succesvolle samenwerking met TAJ, een toonaangevende speler in de transportsector.
Op aanraden van Leanid Oksin, een langdurige klant, groeide onze samenwerking snel, waarbij TAJ ICTS vertrouwde voor hun logistieke routes in Uithoorn, Nederland, en Antwerpen, België. Al snel werkten we nauw samen om hun operaties te ondersteunen, waaronder het organiseren van gespecialiseerde trainingen en werden we een gecertificeerde service partner voor SBS-sloten – een waardevolle oplossing voor TAJ in België en Nederland.
In het volgende interview gaan we in gesprek met Mr. Oksin over de ontwikkeling van de samenwerking tussen TAJ en ICTS, de uitdagingen waarmee ze in de sector geconfronteerd worden en de gedeelde waarden die deze samenwerking zo succesvol maken.
Hoe zou je de kwaliteit van de diensten van ICTS beschrijven?
Uitstekend. Ze bieden het beste contract aan, de communicatie is duidelijk, zorgen voor scherpe prijzen en hebben een hoge standaard wat betreft professionaliteit en servicekwaliteit.
Hoe heeft ICTS bijgedragen aan de efficiëntie en betrouwbaarheid van jouw operaties?
ICTS heeft een grote bijdrage geleverd. Ze hanteren een ‘één probleem, één oplossing’-aanpak, waardoor onze apparatuur langdurig betrouwbaar blijft functioneren. Dat niveau van betrouwbaarheid is een droom voor elke technische afdeling.
Hoe heeft ICTS een positieve impact gehad op jouw operaties in belangrijke havens zoals Amsterdam?
ICTS heeft zeker een impact gehad in havens zoals Amsterdam door voertuigen te repareren tijdens de dagelijkse pauzes van de chauffeurs. Deze aanpak minimaliseert de stilstand van voertuigen door pech en verbetert onze operationele efficiëntie.
Welke rol zie je voor ICTS in toekomstige projecten of uitbreidingen, zoals verhuur of pechoplossingen?
Ik zie ICTS als een cruciale partner in onze toekomstige projecten en uitbreidingen, vooral als het gaat om semi-trailers. Of het nu gaat om verhuur of de meest complexe reparaties, ICTS biedt snelle, duidelijke en naadloze service. Dit stelt TAJ in staat om een hoog serviceniveau te behouden voor onze meest veeleisende klanten.
Welke aanvullende diensten van ICTS zouden nuttig zijn voor TAJ?
De extra diensten die ICTS biedt, zijn zeer nuttig voor TAJ, vooral op het gebied van trailerpech en reparaties na ongevallen, het repareren van koelunits, het onderhoud van luchtvracht roller beds en het repareren van SBS-sloten. Dit zijn dagelijkse zaken die we in onze vloot moeten aanpakken.
Persoonlijk, hoe ervaar je de samenwerking met het ICTS-team?
Mijn ervaring met het ICTS-team is bijzonder positief. De expertise en betrokkenheid van het team overtreffen keer op keer mijn verwachtingen, wat zorgt voor een productieve werkomgeving. De toewijding van het ICTS-team om onze unieke behoeften te begrijpen en hun ondersteuning daarop af te stemmen, is uitzonderlijk. Ze reageren niet alleen snel op vragen, maar anticiperen ook op mogelijke problemen en bieden vaak proactieve oplossingen die ons zowel tijd als middelen besparen.