Bart van Rens, Innovation Manager chez Ewals Cargo Care
« Pour Ewals, ICTS a toujours été un partenaire stratégique important, en particulier à Zeebrugge. C’est un point névralgique de notre réseau, avec des dizaines d’expéditions par jour. Pouvoir y filtrer les dommages et la maintenance sans coûts de transport inutiles fait donc une réelle différence. Mais ce qui définit vraiment notre collaboration, c’est notre manière de travailler avec les données.
Nous répartissons nos semi-remorques en douze groupes de coûts et analysons tout en détail. Lorsque nous constatons des écarts, nous en discutons ouvertement avec ICTS, et ce que j’apprécie le plus, c’est qu’ils ne se contentent pas d’écouter : ils agissent. L’atelier apprend à partir des données et s’améliore. Cette transparence, de la direction jusqu’aux mécaniciens, nous a aidés à maîtriser les coûts et à optimiser en continu les performances au cours des 20 dernières années.
Même pendant les périodes plus difficiles, j’ai toujours respecté l’engagement démontré, comme lorsque Jan Coene, Président & CEO d’ICTS, est intervenu personnellement au niveau de l’atelier. Ce type de leadership force le respect.
À l’avenir, de nouvelles réglementations comme VECTO modifieront sensiblement la conception des semi-remorques et les structures de coûts. Elles entraîneront des défis majeurs, tant en matière d’investissement que de maintenance. C’est pourquoi des partenariats comme le nôtre sont essentiels : travailler de manière proactive, analyser les tendances en amont et nous préparer ensemble avant que le marché n’en ressente pleinement l’impact. »