Pod koniec maja zespoły ICTS z Belgii, Holandii i Polski spotkały się podczas corocznych Przeglądów Biznesowych, aby wspólnie podsumować osiągnięcia, omówić najnowsze inicjatywy oraz wyznaczyć cele na kolejny etap rozwoju firmy.
Serwis: innowacje i ciągłe doskonalenie na rzecz klientów
Dział Serwisu konsekwentnie rozwija narzędzia i procesy, które pozwalają jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby klientów. Wśród kluczowych tematów znalazły się: szersze wykorzystanie zaawansowanych systemów cyfrowych (HubSpot, WACS, Accountview), rozwój Akademii ICTS szkolącej mechaników oraz wprowadzanie nowych działań zwiększających efektywność pracy warsztatów. Szczególną uwagę poświęcono także usprawnieniu procesu obsługi szkód, pozyskiwaniu nowych klientów i budowaniu strategicznych partnerstw, które mają wzmocnić pozycję ICTS jako zaufanego partnera w zakresie serwisu i obsługi flot.
Wynajem: standaryzacja i wyższa efektywność dla jeszcze lepszej obsługi
Dział Wynajmu realizuje ambitny projekt harmonizacji i usprawnienia procesów we wszystkich krajach, w których działa ICTS. Ujednolicenie systemów, umów i procedur w Belgii, Holandii i Polsce pozwoli uprościć codzienną obsługę, zwiększyć przejrzystość oraz skuteczniej zarządzać kosztami. Wśród wprowadzanych rozwiązań znajdują się m.in. efektywniejsze fakturowanie, bardziej transparentna weryfikacja kredytowa oraz spójne standardy współpracy we wszystkich lokalizacjach.