WARSZTATY
Niegdyś w wielu firmach większą wagę przykładano do sprzedaży, a dopiero potem do serwisu, podczas gdy w Grupie ICTS koncentrujemy się w pierwszej kolejności na serwisie, a dopiero potem na sprzedaży. Warsztaty Grupy ICTS stanowią dla naszych klientów wartość dodaną do oferowanych usług.
Ze względu na duże zagęszczenie ruchu transportowego, warsztaty ICTS są zlokalizowane w strategicznych miejscach w portach krajów, w których ICTS działa, np. Zeebrugge, Antwerpia i Rotterdam. Nasza mobilna stacja obsługi w Ghent jest kolejnym przykładem elastycznej obsługi klienta oferowanej w miejscach, w których potrzebuje on wsparcia — tymczasowego lub okresowego, zaplanowanego lub nieoczekiwanego.
Kluczową zaletą naszych warsztatów jest fakt, że są to autoryzowani partnerzy serwisowi i dostawcy części do uznanych marek samochodów ciężarowych i naczep, takich jak Schmitz Cargobull, Kögel Trailer, Kässbohrer, BPW, SAF i Wabco. To oznacza, że Grupa ICTS posiada uprawnienia do obsługi roszczeń ubezpieczeniowych względem tych dostawców, dzięki czemu klient oszczędza czas i pieniądze. Podstawowe części znajdują się zawsze w magazynie, a ICTS posiada dostęp do sieci online tych marek, dlatego przy zamówieniach części niedostępnych w magazynie czas oczekiwania jest bardzo krótki.
Olbrzymią zaletą umiejscowienia warsztatu będącego autoryzowanym partnerem danej marki w porcie jest możliwość niezwłocznego wdrożenia procedury obsługi roszczeń gwarancyjnych lub wycofania towaru znajdującego się w samochodach dostawczych bądź naczepach przypływających na promie z Wielkiej Brytanii. Dzięki takiemu rozwiązaniu nasi klienci są wolni od wszelkich trosk!
Warsztaty działają w godzinach od 7.00 do 22.00, dlatego zapewniamy naszym klientom elastyczną obsługę.
