2020 marquait le début de notre collaboration avec TAJ, un acteur majeur dans le secteur du transport.

Initié par Leanid Oksin, un client de longue date, notre partenariat s'est rapidement épanoui, puisque TAJ fait confiance à ICTS Uithoorn et Anvers pour ses principales routes logistiques. Au fil du temps, nous avons travaillé ensemble pour soutenir leurs opérations, notamment en organisant des formations spécialisées et en devenant un partenaire de service certifié pour les serrures SBS, ce qui constitue une grande valeur ajoutée pour leurs besoins en Belgique et aux Pays-Bas.

Nous avons parlé avec M. Oksin du parcours de notre partenariat, des défis auxquels nous faisons face dans l'industrie, et les valeurs partagées qui font le succès de cette coopération.

Comment décririez-vous la qualité des services fournis par ICTS ?

Elle est excellente. Vous êtes toujours joignables, votre information est claire, vos prix compétitifs, et vous avez un niveau de professionnalisme et de qualité de service très élévé.

Comment avons-nous contribué à l'efficacité et à la fiabilité de vos opérations ?

Vous y avez contribué considérablement. Votre approche «un problème, une réparation» garantit le bon fonctionnement de notre équipement à long terme. Ce niveau de fiabilité est un rêve pour tout département technique.

Comment avons-nous eu un impact positif sur vos opérations dans des zones portuaires clés comme Amsterdam ?

En réparant les véhicules pendant les pauses quotidiennes des chauffeurs, ce qui minimise les temps d'arrêt des véhicules dus aux pannes, et améliore l'efficacité de nos opérations.

Quel rôle voyez-vous ICTS jouer dans vos futurs projets ou expansions, par exemple en matière de location ou de solutions de dépannage ?

Surtout au niveau des semi-remorques. Qu'il s'agisse de location ou de réparations très complexes, vous fournissez un service rapide, clair et sans contretemps. Cela nous permet de maintenir un haut niveau de service pour nos clients les plus exigeants.

Quels services supplémentaires seraient utiles pour TAJ?

Le dépannage de semi-remorques, les réparations après un accident, la réparation d'unités frigorifiques, la réparation de chemins de roulement pour le fret aérien, et la réparation de serrures SBS. Ceux-ci sont les problèmes quotidiens que nous devons résoudre pour notre flotte.

Sur le plan personnel, comment trouvez-vous la collaboration avec notre équipe ? Êtes-vous satisfait de la communication avec vos interlocuteurs ?

Mon expérience avec votre équipe est exceptionnellement positive. Leur expertise et engagement dépassent constamment mes attentes, créant une ambiance de travail productive.  Vos collègues sont déterminés à comprendre nos besoins spécifiques et à adapter leur soutien en conséquence, ce qui est remarquable. Ils réagissent non seulement à nos demandes, mais anticipent également des problèmes potentiels, offrant souvent des solutions proactives qui nous font gagner du temps et des ressources.