W 2020 roku ICTS rozpoczęło udaną współpracę z TAJ, wiodącym graczem w sektorze transportowym.

Dzięki wprowadzeniu przez Leanida Oksina, wieloletniego klienta, nasza współpraca szybko się rozwinęła, a TAJ zaufało ICTS w kwestii kluczowych tras logistycznych w Uithoorn i Antwerpii. Z biegiem czasu współpracowaliśmy, wspierając ich operacje, w tym organizując specjalistyczne szkolenia i stając się certyfikowanym partnerem serwisowym dla zamków SBS – cennego rozwiązania dla ich potrzeb w Belgii i Holandii.

W poniższym wywiadzie rozmawiamy z Panem Oksinem o historii współpracy TAJ z ICTS, wyzwaniach, przed którymi stoi branża, oraz wspólnych wartościach, które sprawiają, że ta współpraca jest tak udana.

Jak oceniłby Pan jakość usług świadczonych przez ICTS?

Jakość usług świadczonych przez ICTS jest doskonała. Oferują najlepszy kontakt, klarowny przepływ informacji, konkurencyjne ceny oraz wysoki standard profesjonalizmu i jakości usług.

W jaki sposób przyczyniliśmy się do efektywności i niezawodności Państwa operacji?

ICTS w znacznym stopniu przyczyniło się do efektywności i niezawodności naszych operacji. Stosują podejście „jeden problem, jedna naprawa”, zapewniając długoterminową niezawodność naszego sprzętu. Taki poziom niezawodności to marzenie każdego działu technicznego.

W jaki sposób pozytywnie wpłynęliśmy na Państwa operacje w kluczowych portach, takich jak Amsterdam?

ICTS miało pozytywny wpływ na nasze operacje w kluczowych portach, takich jak Amsterdam, naprawiając pojazdy podczas codziennych przerw kierowców. Takie podejście minimalizuje przestoje pojazdów spowodowane awariami, zwiększając efektywność naszych operacji.

Jaką rolę widzą Państwo dla ICTS w swoich przyszłych projektach lub rozszerzeniach, takich jak rozwiązania wynajmu czy awarii?

Widzę ICTS jako kluczowego partnera w naszych przyszłych projektach i rozszerzeniach, szczególnie w zakresie naczep. Niezależnie od tego, czy chodzi o wynajem, czy najbardziej skomplikowane naprawy, ICTS zapewnia szybki, klarowny i bezproblemowy serwis. Pozwala nam to utrzymać wysoki poziom obsługi dla naszych najbardziej wymagających klientów premium.

Jakie dodatkowe usługi świadczone przez ICTS byłyby pomocne dla TAJ?

Dodatkowe usługi świadczone przez ICTS byłyby bardzo korzystne dla TAJ, szczególnie w obszarach takich jak naprawy naczep w przypadku awarii i po wypadkach, naprawy jednostek chłodniczych, naprawy systemów rolkowych do transportu lotniczego oraz naprawy zamków SBS. Są to codzienne problemy, które musimy rozwiązywać w naszej flocie.

Osobiście, jak ocenia Pan współpracę z zespołem ICTS? Czy jest Pan zadowolony z komunikacji z osobami kontaktowymi?

Moje doświadczenia we współpracy z zespołem ICTS są wyjątkowo pozytywne. Wiedza i zaangażowanie zespołu nieustannie przekraczają moje oczekiwania, tworząc produktywne i oparte na współpracy środowisko pracy. Dedykacja zespołu ICTS w rozumieniu naszych unikalnych potrzeb i dostosowywaniu wsparcia jest godna uwagi. Zespół nie tylko odpowiada na pytania, ale także przewiduje potencjalne problemy, często oferując proaktywne rozwiązania, które oszczędzają nam czasu i zasobów.